صدای ما بیانگر شخصیت برند ماست؛ شخصیتی که از طریق کلمات منتقل میشود. این صدا، روش ثابت و متمایزی است که بهوسیله آن با کاربران صحبت میکنیم.
صدای بلو بر چهار ویژگی اصلی استوار است:
- پیشرو بودن
- اطمینانبخشی
- همراهی
- شفافیت
پیشرو بودن
- ما پیشرو هستیم، اما واقعبینی را فراموش نمیکنیم
- همیشه به دنبال کشف چیزهای تازه و خلق بهترین تجربهها برای کاربرانمان هستیم
- تلاش میکنیم تا نیازهای آینده کاربران را پیشبینی کنیم
- ما به کاربران کمک میکنیم تا در مسیر مدیریت مالی و زندگی مدرن توانمندتر شوند
اطمینانبخشی
- صدای ما اطمینانبخش است، اما متکبرانه نیست
- ما متخصصان کاربلدی هستیم که مشتریان میتوانند به ما تکیه کنند
- تمرکز ما بر کمک به کاربران است تا به اهدافشان برسند
- ما با ارائه زیرساختهای امن و معتبر، به کاربران آرامش خاطر میدهیم
همراهی
- ما همراه هستیم، اما بیشازحد با کاربر صمیمی نمیشویم
- صدای ما گفتوگومحور و تشویقکننده است
- ما به تواناییها، قضاوت و حریم خصوصی کاربران احترام میگذاریم
- ما شرایط مشتریان را درک میکنیم و در هر لحظه پشتیبان آنها هستیم
شفافیت
- صدای ما شفاف است، اما خشن نیست
- ما مستقیم و واضح صحبت میکنیم
- در مورد نحوه عملکردمان شفاف هستیم
- ما صادقانه حرف میزنیم تا مشتریان بتوانند به ما اعتماد کنند